Kobieta w kamizelce odblaskowej ustawia trójkąt ostrzegawczy, w tle VW ID.5 GTX

Pomoc w razie wypadku i awarii

Wypadki lub awarie mogą się zdarzyć: Gwarancja Mobilności pomoże Ci zachować mobilność.

Pomoc Drogowa Volkswagen

Do usług

Pomoc Drogowa Volkswagen

Do usług

Kobieta w kamizelce odblaskowej i pracownik Pomocy Drogowej Volkswagen obok dwóch samochodów VW ID.

Jeśli potrzebujesz pomocy po awarii lub wypadku albo masz problemy z ładowaniem samochodu elektrycznego, możesz wezwać Pomoc Drogową Volkswagen. Udzielamy wsparcia w postaci Serwisu Mobilnego, samochodu zastępczego i nie tylko – bez dodatkowych kosztów w ramach Gwarancji Mobilności.

Pomoc Drogowa Volkswagen

  • Kobieta w kamizelce odblaskowej przed VW Touareg z otwartą maską i wzywa Pomoc Drogową Volkswagen

    Telefon

    Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę.

    Krajowy (bezpłatny):
    800 61 89 89Opens a phone link 

    Za granicą:
    +48 61 831 99 22Opens a phone link*

    Numer dedykowany samochodom ID:
    +48 61 661 8943Opens a phone link

    * Koszt połączenia według taryfy operatora. Połączenia z zagranicy mogą być związane z opłatami za roaming.

  • Kobieta pisze SMS-y do Pomocy Drogowej Volkswagen

    SMS

    Wiadomość SMS: +49 176 983 533 49

    Jeśli wyślesz nam wiadomość tekstową, nasze centrum obsługi poinformuje o tym Autoryzowany Serwis Obsługi Volkswagen w Twojej okolicy – otrzymasz wiadomość zwrotną, gdy pomoc będzie w drodze. Sprawdź, jakie informacje powinny znaleźć się w Twojej wiadomości.

Usługi związane z wypadkami

W razie wypadku możesz skorzystać z usługi ratunkowej Emergency Service oraz pomocy Specjalistów ds. Wypadków Volkswagen. W ramach Gwarancji Mobilności samochody z historią serwisu i nowe samochody są objęte licznymi usługami bez dodatkowych kosztów.

Całodobowa pomoc

Niezależnie od tego, czy jeździsz w pełni elektrycznym modelem ID., samochodem hybrydowym, benzynowym czy wysokoprężnym – Gwarancja Mobilności jest dostępna przez całą dobę. Nawet jeśli pomimo środków ostrożności dojdzie do awarii lub wypadku, pomożemy Ci to zachować mobilność. Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami na temat usług zawartych w Gwarancji Mobilności na samochody nowe i używane.

FAQ: Często zadawane pytania dotyczące awarii i wypadków

Ważne informacje na wypadek nagłych zdarzeń

W razie wypadku konieczne jest szybkie i precyzyjne działanie, dlatego udostępniamy służbom tzw. karty ratownicze. Zawierają one podsumowanie ważnych informacje, np. położenie różnych elementów istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa. Karty te można wygodnie pobrać ze strony przeglądu modelu. Polecamy również nasz przewodnik do szkolenia służb ratowniczych.

Pojazd pomocy drogowej VW przed lasem, słońce przebija się przez drzewa